Kwaliteit - Vakmanschap - Passie

Laatst bijgewerkt: 18 februari 2026

Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de ondernemer

Goud Vloeren
Neutronstraat 10
9743 AM Groningen
Nederland

KvK-nummer: 88739937
BTW-nummer: NL004653041B029
E-mail: info@goudvloeren.nl
Telefoon: 050-5798668
WhatsApp: 06-83071859

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Goud Vloeren en de consument.

3. Het aanbod

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven. Prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Afbeeldingen en specificaties zijn indicatief en kunnen afwijken van de werkelijkheid.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling heeft geplaatst en Goud Vloeren deze heeft bevestigd per e-mail. Goud Vloeren behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.

5. Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

U heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product (of laatste product bij deellevering). De bedenktijd gaat in op de dag nadat u (of een door u aangewezen derde) het product fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail naar info@goudvloeren.nl) op de hoogte stellen. U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

De directe kosten van terugzending komen voor uw rekening. Producten dienen onbeschadigd, in originele verpakking en compleet geretourneerd te worden. Maatwerkvloeren of op maat gezaagde producten zijn uitgesloten van herroeping (art. 6:230p BW).

6. Levering en uitvoering

Goud Vloeren zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij de uitvoering van bestellingen. Levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijn. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij anders overeengekomen.

Levering vindt plaats op het door u opgegeven adres. Bij afhalen geldt dat u de producten ophaalt op afspraak.

7. Betaling

Betaling geschiedt via de in de webshop aangeboden methoden (iDEAL, creditcard, Klarna, etc.). Bij niet-tijdige betaling bent u in verzuim en is Goud Vloeren gerechtigd wettelijke rente + incassokosten in rekening te brengen.

8. Garantie en conformiteit

Producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen. U krijgt de wettelijke garantie (minimaal 2 jaar) plus fabrieksgarantie (vaak 10-25 jaar bij PVC-vloeren – zie productbeschrijving). Garantie vervalt bij onjuist gebruik, leggen zonder egalisatie of schade door vocht/onjuiste ondervloer.

9. Klachten

Klachten moeten binnen bekwame tijd na ontdekking, volledig en duidelijk omschreven, schriftelijk (per e-mail) worden gemeld. Wij behandelen klachten binnen 14 dagen. Bij geen oplossing binnen 3 maanden kunt u een geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel of een andere erkende instantie.

10. Geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost, anders voorgelegd aan de bevoegde rechter in Groningen of via de Geschillencommissie.

11. Aanvullende bepalingen

Aanvullende afspraken of afwijkingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd.

Goud Vloeren – waar jouw vloer goud waard is.